Kundesupport på casino

Hvorfor er kundesupport på casino viktig?

Først og fremst skal du vite at man sjeldent får bruk for kundesupport på casino – spesielt hvis du holder deg utelukkende til våre varmest anbefalte nettcasinoer. Topplisten hos Casinospesialisten er ment å gi deg en førsteklasses opplevelse hele veien, og god kundesupport er en viktig del av helheten. Vi sjekker alltid hvilke metoder du har tilgjengelig, hvordan det står til med FAQ-seksjonen og hvor kjapt du kan forvente svar fra hver enkelt aktør. Hvorfor kundesupport på casino er viktig? Svaret er enkelt: fordi man aldri vet hva som skjer og hvilke spørsmål som plutselig kan oppstå på veien. Hva hvis du opplever en teknisk feil, eller ikke forstår hvorfor uttaket ditt blir avslått? Hvem skal du prate med dersom bonusen din ikke ble kreditert automatisk, eller hvis du plutselig ser ut til å mangle penger på saldoen? God kundesupport er avgjørende for at underholdningen din forblir positiv!

Kundesupport på casino: Live Chat

Før i tiden måtte man sende sine spørsmål av gårde via e-post eller et kontaktskjema, for deretter å vente på svar – ofte i flere timer, om ikke et helt døgn. Nå har utviklingen heldigvis kommet såpass langt at man i de fleste tilfeller slipper ventetid. Helt og holdent. Live chat er en fantastisk teknologi som lar deg prate med hyggelige medarbeidere på direkten, i et innebygd chatteprogram direkte på nettsiden til din utvalgte casinoaktør! Samtlige (99%) av alle casino på nett lar deg kontakte dem på denne måten – ofte kan du til og med skrive på norsk og få svar av norsktalende mennesker. Se opp for snarveien til live chat, som oftest kommer i form av en snakkeboble eller en liten logo med hodetelefoner. Ett trykk, så kan du skrive inn spørsmålet ditt. Når du får kontakt med en medarbeider, vil dere skrive til hverandre inntil problemet er løst!

Kundesupport på casino: E-post

Selv om live chat dominerer moderne kundesupport på casino, er e-post fortsatt en viktig, sentral del av servicen. Hvis du ikke orker å gå bort fra spillene særlig lenge og vente på svar via live chat, er e-post et ypperlig alternativ. Skriv ned tankene eller funderingene dine, sende e-posten av gårde og gå tilbake til underholdningen – som regel vil også svaret fra ditt utvalgte nettcasino være langt fyldigere når du kontakter dem på denne måten. E-post passer dessuten perfekt når du gjerne vil legge ved skjermbilder eller annen informasjon, slik som dokumenter, kopier og lignende. Ellers hvis du rett og slett vil få ting ned «på papir». Når du sender en e-post, vil du alltid kunne gå tilbake til den opprinnelige teksten, sjekke nøyaktig når meldingen ble sendt og kontrollere lignende teknisk informasjon. Lønner seg hvis du vil klage på et nettcasino – live chat blir altfor uformelt.

Kundesupport på casino: Telefon

Dessverre har telefonhjelp blitt et meget sjeldent syn i det nymotens casinouniverset, men det finnes fortsatt visse aktører som lar deg ringe inn til kontoret deres og prate med kundesupporten. Som oftest gjelder dette større, globale selskap med hundrevis av ansatte – blant annet velkjente spillportaler med odds, casino og andre pengespill under samme tak. Telefonhjelp er selvsagt utrolig smidig, siden du stiller spørsmålene muntlig og hører nøyaktig hvordan medarbeideren jobber på den andre kanten av tråden. Her er det dog viktig å notere seg nummeret man ringer, med mindre ditt nettcasino tilbyr telefonsupport via Skype eller andre digitale programmer. Husk å ikke ringe utenlandske nummer – dette kan koste flesk, spesielt hvis det er snakk om Curacao eller andre fjerne land! Dessuten blir du oftest nødt til å prate engelsk, siden norske medarbeidere sjeldent er tilgjengelig. Fortsatt en flott kontaktmetode som vi alltid setter pris på her hos Casinospesialisten.

Kundesupport på casino: FAQ

FAQ står for «Frequently Asked Questions», og fremheves ofte som «Ofte stilte spørsmål» på norsk. Forkortelsen FAQ har dog blitt et internasjonalt uttrykk, derfor bruker vi gjerne nettopp disse tre bokstavene i våre artikler. Til forskjell fra kontaktmetodene ovenfor, føres det ingen dialog mellom deg og nettcasinoer når du blar gjennom en FAQ. I stedet ser du en haug av spørsmål, der du forhåpentligvis vil finne nøyaktig den setningen du selv hadde i tankene. Hvorfor stille spørsmålet til kundeservice, når du kan få et svar på flekken allerede i FAQ-seksjonen? Casinospesialisten oppfordrer alltid våre lesere til å ta en titt på listen med ofte stilte spørsmål før man bruker live chat eller kontakter casinoet på andre måter – i de fleste tilfeller vil du nemlig finne grundige, forhåndsskrevne svar i nettopp denne delen av nettstedet. Visse aktører har skapt gigantiske FAQ-sider, der du faktisk kan søke etter det du lurer på!

Hva forventer vi av kundesupport på casino?

Casinospesialisten har høye krav til aktørene vi fremhever på topplisten, derfor kan du alltid forvente ypperlig service og grundig, profesjonell hjelp hele veien – uansett om du har spørsmål, klager eller tips til det aktuelle nettcasinoet. Til tider støter vi dog på noe begrensede kontaktmetoder, men dette bør ikke skremme deg. Det viktigste er at lisensen er på plass, samt at selve underholdningen og casinospillene opprettholder en viss standard. Husk dessuten at du alltid kan si ifra til Casinospesialisten dersom du opplever dårlig service eller manglende hjelp fra en av aktørene vi anbefaler – i så fall vil vi kontakte dem på dine vegne og gi dem en advarsel. Eller flytte dem til svartelisten!

• Vi forventer at du får tilgang til flere ulike kontaktmetoder
• Vi forventer at du får grundige svar på alle dine spørsmål
• Vi forventer at du får prate med hyggelige medarbeidere
• Vi forventer at du får løst problemet eller funderingen din
• Vi forventer at du får svar i løpet av en fornuftig tidsperiode

Hvordan rangerer vi servicen i våre omtaler?

Casinospesialisten har klare, tydelige kriterier som vi følger i hver eneste av våre omtaler – både når det kommer til kundesupport, spillutvalget, bonusvilkårene, brukervennligheten og mye, mye mer. Vi håper alltid å støte på strålende service, men vil ikke rakke ned på en aktør som kanskje ikke har funnet den perfekte balansen fra start. Selvfølgelig er døgnåpen hjelp, lynrask live chat og et gratis, norsk telefonnummer betydelige pluss i boka – slike nettcasinoer vil alltid score høyt i denne delen av omtalen. Vi ser også opp for norsktalende medarbeidere, samt den generelle profesjonaliteten. Gode aktører burde svaret utfyllende og gi deg snarveier til diverse seksjoner på nettsiden sin, uten å skynde seg eller avgi et ønske om å avslutte dialogen så fort som mulig. Dessuten sjekker vi ofte diverse forumer for å kontrollere at hjelpen er på et visst nivå – finner vi frem til negative tilbakemeldinger og klager, sier vi ifra.

Les mer om: Hvordan vi rangerer casinoer

Topp 4 casino med best kundesupport

Gode, norske casinoer vet at våre medborgere krever god kundesupport, derfor gjør de oftest sitt ytterste for å gi deg strålende støtte hele veien. Internasjonale aktører er kanskje ikke alltid like gode, men det er nærmest en selvfølge at du kan kontakte dem via både live chat og e-post. Enkelte nettcasinoer skiller seg dog ut i mengden, og skilter med førsteklasses kundesupport – gjerne døgnet rundt, gjerne på norsk, og gjerne med en gigantisk FAQ-seksjon som prikk over i-en. Hvis du er fast bestemt på å spille casino online hos en aktør som satser tungt på nettopp kundesupporten, kan Casinospesialisten anbefale følgende fire steder;

Rangering	Casino	Beskrivelse
#1	Casino Friday	Ikke døgnåpen kundesupport helt enda, men dette kommer sikkert etter hvert. Casino Friday kan dog skryte av meget god hjelp via live chat store deler av døgnet, og i de fleste tilfeller vil du støte på nettopp norsktalende medarbeidere. Hva sier du til å hente en saftig velkomstbonus på 400% opptil 800 kroner, samt 200 freespins fordelt på 10 dager med nervepirrende action? Casino Friday har tatt Norge med storm, og kundesupporten er en viktig del av tjenestene deres.
#2	Casumo	Også denne aktøren er berømt for sin strålende kundesupport, som selvsagt vil svare deg døgnet rundt og la deg chatte på norsk med hyggelige, opptrente medarbeidere. Casumo er også aktive på diverse sosiale medier, mens FAQ-seksjonen lar deg søke etter informasjon på en meget brukervennlig måte. Definitivt blant de beste i bransjen! Få deg en konto i dag (hvis du ikke er registrert allerede), så kan du glede deg til 100% opptil 5000 kroner og 100 spinn i velkomstbonus. Casumo holder skyhøy standard!
#3	ComeOn	Legendarisk, norsk casino med selveste John Carew blant ambassadørene – Casinospesialisten kan anbefale ComeOn på det sterkeste, spesielt hvis du ser etter maksimal valuta for pengene. Døgnåpen live chat med norsktalende mennesker på den andre siden av skjermen, et norsk gratisnummer og enorm FAQ-seksjon gjør dette til et av de mest pålitelige stedene nettcasinoene der ute. Alt som kreves er at du setter inn en hundrelapp, så får du straks 600 kroner å spille med!
#4	Betsson	Når du har millioner av aktive medlemmer og alle mulige pengespill under samme tak, er det ekstra viktig å tilby eksemplarisk kundeservice til enhver tid. Betsson har et enormt kontor på Malta, der deres medarbeidere svarer på alle mulige språk – både via live chat, e-post og per telefon. Noe mindre kan man ikke forvente av en spillportal med over 20 års erfaring i bransjen! Casinospesialisten har dessuten fisket frem en eksklusiv casino bonus hos Betsson: opptil 3000 kroner og 225 freespins for alle våre lesere!