Lunaloots Casino

Jeg kjente igjen selskapet bak kulissene umiddelbart – dagens casino på nett bruker nøyaktig det samme oppsettet, menyene og tilbudene som deres andre, litt eldre prosjekter. Dette lover godt, siden aktøren ivaretar sin gavmilde holdning og vet hva norske spillere ser etter i jakten på digital underholdning. Jeg skal nå gå gjennom registreringen, gjøre et kjapt innskudd, aktivere en eksklusiv bonus for nye medlemmer (kun hos Casinospesialisten!) og beskrive min personlige opplevelse!

Er LunaLoots et godt valg for norske spillere?

Ja, dette er et ypperlig sted å tilbringe tiden – spesielt hvis du har litt erfaring fra før og ikke lar deg skremme av noe vanskelige bonusvilkår. Ting fungerer bra, registreringen er kjapp, betalingene skal gå igjennom på første forsøk, tilbudene aktiveres automatisk (bare velg dem i rullegardinen), vilkårene er overkommelige, spillutvalget er enormt, menyene er smidige og kundeservicen er alltid der for deg. Bli medlem i dag, gjør et behagelig innskudd, motta den eksklusive velkomstpakken og spill i vei!

Bonuser

Ett trykk på «Kampanjer» i sidemenyen, så får du se en lang og frodig oversikt med samtlige aktive tilbud hos nettcasinoet. Kan virke noe overveldende og forvirrende ved første øyekast, derfor bør du bruke den tilknyttede undermenyen og velge «Kasino» eller «Sport». Begge inneholder en haug av muligheter – casinospillere får både en eksklusiv bonuspakke og noe interessant hver dag i uken!

Velkomstbonus

Her får du den største grunnen til å registrere seg allerede i dag – en unik velkomstbonus som kun er tilgjengelig hvis du blir medlem via lenken her i denne omtalen. Mine lesere får nesten tre ganger mer bonuspenger enn hva de setter inn selv, i tillegg til en haug av freespins! Deretter venter de to andre innskuddsbonusene fra det vanlige tilbudet for nye medlemmer, begge med en skyhøy prosentsats;

• Casinopakke
  Første innskudd;
  Sett inn 250+ kroner og motta 250% opptil 25.000 kroner + 100 freespins
  Andre innskudd;
  Sett inn 250+ kroner og motta 100% opptil 7500 kroner + 250 freespins
  Tredje innskudd;
  Sett inn 250+ kroner og motta 125% opptil 5000 kroner + 500 freespins
• Kryptopakke
  Første innskudd;
  Sett inn 350+ kroner og motta 150% opptil 1 Bitcoin + 150 freespins
• Oddspakke
  Første innskudd;
  Sett inn 250+ kroner og motta 100% opptil 1000 kroner + 250 kroner i gratisspill

Tre valgfrie tilbud, men casinopakken er helt klart den beste – på det meste kan du høste inn hele 37.500 kroner og utrolige 850 kostnadsfrie runder på utpekte spilleautomater, til tross for at du setter inn et langt mindre beløp fra egen lomme. Valgfrihet er alltid et pluss i min bok. To tomler opp!

Omsetningskrav

La meg gi deg enda en grunn til å bli medlem via Casinospesialisten; ditt første innskudd – som også gir den beste prosentsatsen og største maksbeløpet – har nemlig et standard omsetningskrav på 35x bonusbeløpet. Industristandard! Deretter må du forholde deg til det dobbelte; 30x summen av ditt innskudd og bonusen for den andre og tredje innskuddsbonusen, eller 40x for kryptobonusen. Maks innsats underveis er 50 kroner per runde, og tidsfristen er satt til 7 dager etter krediteringen. Herlig.

Hent bonusen din

1. Gå gjennom registreringen
   Registreringsprosessen er både rask og brukervennlig – bare fyll ut etterspurte opplysninger som navn og adresse, velg land og valuta, så kan du logge inn på den nye spillekontoen.
2. Gjør et behagelig innskudd
   Når du logger inn for første gang, kan du trykke deg inn på kassen og utføre din første innbetaling – følg veiledningen, skriv inn et fornuftig beløp og godkjenn transaksjonen.
3. Motta bonuspengene dine
   Så fort betalingen godkjennes og midlene ruller inn, kan du vente i et kort minutt og deretter oppdatere saldoen din; både bonuspenger og gratisspinn blir kreditert automatisk.

Gratisspinn

Uansett hvilken velkomstpakke du velger å takke ja til, mottar du en haug av freespins sammen med innskuddet ditt – eller gratisspill, hvis du ønsker å satse penger på sport. Litt uheldig at nettcasinoet tvinger deg til å fokusere på én utpekt automat, men til gjengjeld er det snakk om en legendarisk lansering fra Pragmatic Play. Merk at den eksklusive første bonusen gir deg spinn på et annet spill;

• 100 spinn på Fruiterfly fra Triav Gaming ved første innskudd
• 250 spinn på Bigger Bass Splash fra Pragmatic Play ved andre innskudd
• 500 spinn på Bigger Bass Splash fra Pragmatic Play ved tredje innskudd
• 35x i omsetningskrav for eventuelle gevinster fra gratisspinn

Bonuskoder hos LunaLoots

Ingen bonuskoder kreves for å aktivere den eksklusive velkomstpakken, eller noen av de andre tilbudene hos dette nettcasinoet – du velger enkelt nok hvert enkelt tilbud fra en simpel rullegardin mens du utfører den kvalifiserte betalingen. Merk dog at du må trykke på «Spill nå» her i denne omtalen for å få tilgang til det ekstra fyldige tilbudet. Ellers får du kun tilgang til den vanlige bonusen.

Kampanjer og tilbud

• Påfylling hver mandag
  Logg inn på spillekontoen din i løpet av en hvilken som helst mandag, sett inn 250+ kroner og motta 100% opptil 2000 kroner i bonus – en simpel, men fordelaktig mulighet, perfekt for deg som trenger litt ekstra futt i hverdagen. Dobbel omsetning (35x), vel å merke. Skuffende.
• Gratisspinn hver tirsdag
  Kom tilbake på tirsdagen og gjør et innskudd for å motta 1 gratisspinn på Bigger Bass Splash per krone du setter inn. Overfør en tusenlapp til spillesaldoen for å høste inn det maksimale antallet kostnadsfrie runder – hele 1000 stykk, med 35x i omsetningskrav for gevinstene.
• Bonuspakke hver onsdag
  Ingen innskudd kreves – bare spill for 500 kroner eller mer i casinoseksjonen i løpet av onsdag for å motta 50 kroner i bonuspenger for live casino, samt 150 spinn på Sweet Rush Bonanza fra Pragmatic Play. Her får du i både pose og sekk, uten personlige investeringer. Strålende!
• Live cashback hver torsdag
  Besøk nettcasinoet på torsdag, kos deg med direktesendt underholdning (live casino) og motta hele 25% av dine netto tap tilbake – i form av ukentlig cashback som krediteres på saldoen din dagen etter, med kun 1x i omsetningskrav. Maksbeløp er 1500 kroner per uke.
• Gratisspinn hver fredag
  Start helgen med et kjapt innskudd på 500+ kroner og motta utrolige 350 gratisspinn på den populære videoautomaten Gates of Olympus Super Scatter fra Pragmatic Play. Samtlige spinn krediteres umiddelbart, og eventuelle gevinster må omsettes 35 ganger før uttak kan gjøres.
• Live påfylling hver lørdag
  Logg inn på lørdag, velg dette tilbudet i rullegardinen og gjør et innskudd på minst 250 kroner, så blir du belønnet med 100% opptil 1500 kroner – som må brukes utelukkende på livespill. Merk at summen av innskuddet og bonusen må omsettes 35 ganger, med varierende bidrag.
• Gratisspinn hver søndag
  Enda et tilbud uten innskuddskrav – bare spill i vei på søndagene, og motta 350 freespins på Big Bass Bonanza 1000 fra Pragmatic Play innen 72 timer hvis du omsetter minst 1000 kroner totalt. Du må bruke dine spinn innen 7 dager, og omsetningskravet er satt til 35x gevinstene.
• Ukentlig kryptobonus
  Tre ganger per uke kan du velge å aktivere en kryptobonus; sett inn kryptovaluta og stikk av med 100% opptil 1 BTC. Meget fordelaktig at bonusmidlene har et senket omsetningskrav på 40x beløpet, til forskjell fra de andre innskuddsbonusene hos dagens aktør. Interessant.

Kampanjeseksjonen inneholder også en rekke oddsbonuser, men disse skal jeg ikke gå inn på – bare ta en titt hvis det virker spennende. Ellers fant jeg en separat seksjon med casinoturneringer, der du kan delta i diverse nettverkskampanjer i regi av velkjente spillutviklere; deriblant Drops & Wins fra Pragmatic Play, Spinoleague fra Spinomenal og Blasts & Races fra Playson. Alle tre skilter med over et hundre millioner kroner i premiepotten – prøv deg frem og se om du får en andel av disse pengene!

Lojalitetsprogram

• Lojalitetspoeng: NEI
• Stigende nivåer: NEI

Etter å ha blitt mektig imponert av den fyldige listen med faste, aktive kampanjer, var det utrolig skuffende å se et lukket VIP-program. Nei, jeg fant ingen lojalitetsordninger, ingen lojalitetspoeng, ingen bonusbutikker eller lykkehjul for medlemmer; kun en «VIP Klubb» som lover deg gull og glitter, uten å nevne noen konkrete eksempler på hva VIP-spillere faktisk mottar. Selskapet sier heller ikke hvor mye du må spille for å bli VIP, men oppfordrer deg til å sette inn 10.000 kroner med én gang.

Min mening om bonusene

Fantastisk eksklusivt tilbud, bunnsolid velkomstpakke og hyppige påfyllinger i kampanjeseksjonen – dog med ganske stive vilkår som vil stikke kjepper i hjulene dine. På toppen av dette kommer et fint utvalg av nettverkskampanjer og en underlig «Belønninger»-knapp som forsvinner når jeg trykker på den. Mangelen på et VIP-program/lojalitetsordning var skuffende. Bruk den eksklusive bonusen!

• LunaLoots Casino får 8/10 poeng for bonusene sine

Hvordan skape en konto hos LunaLoots

Registreringen er rimelig standard, uten noen rare steg eller overflødige opplysninger – det tok meg kanskje 30-45 sekunder å bli medlem i dag, og jeg slapp å verifisere e-posten min. Selskapet etterspør kun grunnleggende informasjon som navn, nummer og adresse, deretter kan du umiddelbart logge inn og gjøre et behagelig innskudd for å aktivere den deilige, eksklusive velkomstbonusen. Supert.

Registreringen

1. Start registreringen
   Trykk på den blå «Registrer»-knappen øverst til høyre og velg din ønskede velkomstbonus
2. Fyll ut opplysninger
   Skriv inn din e-postadresse og et passord, husk å gi samtykke til å motta aktørens nyhetsbrev
3. Åpne kassen og fyll ut info
   Oppgi ytterligere informasjon som navn og adresse, velg NOK som valuta og gå videre
4. Gjør et behagelig innskudd
   Logg inn, velg en betalingsmetode, skriv inn et beløp, følg veiledningen og gjør innskudd
5. Motta bonuspenger!
   Kreditering av bonusmidler og gratisspinn skjer helt automatisk etter noen få sekunder

Spillutvalget

• Antall spilleautomater: 10.000+

Sidemenyen inneholder tre separate seksjoner med pengespill, og hver av disse har en undermeny med videre snarveier inn i mylderet av tilgjengelige titler. Jeg telte meg frem til godt over ti tusen ulike lanseringer i casinoseksjonen, derfor går du neppe tom for muligheter med det første. Du kan også bruke en innebygd søkemotor i jakten på noe moro, men filtersystem og samlinger savnes.

Hjulspill 🎰

Størstedelen av spillutvalget består av automater, og undermenyen lar deg hoppe direkte til nye spill, videoautomater med bonuskjøp, klassiske maskiner, jackpotspill og titler som deltar i Drops & Wins-systemet. Ikke dårlig, men kan være noe kronglete hvis du søker etter mer spesifikke lanseringer. Jeg anbefaler at du blar nedover i lobbyen først og blir kjent med toppspillene – eller prøver disse tre;

• Oink Oink Oink fra Playtech
  Tre kinesiske griser, masse gull og lukrative bonusfunksjoner – kos deg med spenningen
• The Jealous Ex fra Betsoft
  Morsom, tematisk videoautomat med en sjalu ekskjæreste i sentrum og fantastisk grafikk
• Zeus Titan Fury fra Mascot
  Actionfylt lansering inspirert av gresk mytologi, med lukrative funksjoner og store gevinster

Eksklusive automater ⭐️

Jeg fant en samling med «eksklusive» automater i lobbyen, men disse spillene ble ikke skapt av dagens casino – i stedet er det snakk om halvveis eksklusive lanseringer som sjelden er tilgjengelig hos andre nettcasinoer. Kan definitivt være moro å prøve dem ut, spesielt hvis du høster inn en haug av bonuspenger fra start. Flere unge leverandører i denne oversikten; sett av tid til følgende tre spill;

• Monstro Land fra Endorphina
  Møt den tøffe, animerte vampyren og se om han belønner deg med noen fyldige premier
• Aztec Empire fra Novomatic
  Nervepirrende, vakker videoautomat med den ettertraktede Hold & Win-bonusfunksjonen
• Honey Beast fra BF Games
  Eventyrlig automat med håndtegnet grafikk, brede innsatser og omfattende toppgevinster

Jackpotspill 🃏

Veldig positivt å se en hel seksjon med jackpotspill – og tommelen opp for å inkludere tre egne, lokale premier som kan rulle inn når som helst; den største er på hele 500.000 kroner! Ellers kan du bla ned i lobbyen og velge mellom generelle jackpotautomater og titler som deltar i det enorme Penguin King-systemet. Store summer står på spill, så sørg for å ta en sving innom oversikten. Jeg anbefaler disse;

• Crown Coins fra Endorphina
  Moderne klassiker med autentiske symboler, simple lydeffekter og en svimlende jackpot
• Serpent Gold fra Red Tiger
  Nervepirrende videoautomat som er med i Penguin King med millioner av kroner i potten
• 3 Pots of Olympus fra Betsoft
  Visuelt forbløffende lansering med kule bonusfunksjoner og tre store innebygde jackpoter

Live casino ♦️

Separat seksjon med direktesendt underholdning – enda et pluss i boka for dagens casino på nett. Her fant jeg en undermeny med snarveier til både rulettbord, blackjack, baccarat, kortspill og showspill, men ingen info om hvert enkelt spill; jeg hadde likt å se antall aktive spillere og/eller utfallet i de siste rundene, for eksempel. Flere kjente leverandører har bidratt til utvalget til deres live casino – her er tre flotte lanseringer;

• Emerald Roulette fra Pateplay
  Vakkert, stilrent rulettbord med estetiske omgivelser og hyggelige, profesjonelle verter
• Crazy Time fra Evolution Gaming
  Verdens mest påkostede showspill – se frem til ellevill moro og en rekke lukrative bonusspill
• Super Speed Baccarat fra Playtech
  Simpelt, raskt og gripende kortspill som finner sted i et studio inspirert av kinesisk kultur

Bordspill ♠️

Så synker brukervennligheten igjen – men jeg antar at dette er et tilsiktet steg, der nettcasinoet prøver å styre medlemmene sine mot seksjonen med live casino. Undermenyene inneholder nemlig ingen snarveier til digitale bordspill overhodet; altså må du enten bruke den innebygde søkemotoren, eller gå til livespillene. Kanskje like greit, siden live casino er så mye bedre. Her er tre digitale titler;

• Blackjack Atlantic City fra Red Rake
  Autentisk blackjackbord som tar inspirasjon fra byen der alt startet – vær smart og vinn
• Caribbean Club Poker fra Platipus
  Feststemning fra start til slutt, med klassiske pokerregler og veldig brede innsatsmuligheter
• Video Poker fra Evoplay
  Drøm deg tilbake til Danskebåten med dette raske, gripende pokerspillet fra gamle dager

Terningspill 🎲

Her må jeg på nytt be deg om å oppsøke livespillene – hvis du ønsker å rette deg mot klassiske terningspill. Ditt eneste andre alternativ er å bruke søkemotoren, der du for så vidt kun får se en liten håndfull med crapsbord; jeg fant ingen andre terningspill ved hjelp av de vanlige stikkordene. Med det sagt er det nettopp craps som anbefales – prøv deg frem med lekepenger før du prøver i sanntid;

• Craps fra Concept Gaming
  Detaljert, innbydende terningspill med opplegg for strategier og animerte terningkast

Bingo og skrapelodd 🎯

Litt enklere å finne frem til alternative pengespill, heldigvis – trykk på «Heldige spill» i undermenyen for å se skrapelodd, digitale lotterier, bingospill og unike arkadespill, eller velg «Virtuelle spill» for å satse penger på digitale fotballkamper og annen sport. Mye å velge mellom, mye å prøve ut. Så har du krasjespillene, som har fått sin egen samling. Tommelen opp! Jeg kan lett anbefale følgende tre titler;

• 3 Kings Scratch fra BGaming
  Simpelt, kjapt og gripende skrapelodd; finn tre kongekroner for å stikke av med toppgevinsten
• Bichos de Amazonia Bingo fra Caleta
  Fargerikt bingospill som finner sted i den brasilianske jungelen, veldig moro og høyt betalende
• Helicopter X fra Smartsoft
  Nervepirrende krasjespill – sats penger på helikopteret og hopp av før det krasjer for å vinne

Spillutviklere og leverandører

Helt til høyre i casinomenyen har du knappen «Leverandører», som åpner en overraskende lang liste med spillutviklere – i alfabetisk rekkefølge nedover, og det totale antallet spill de har bidratt med. Jeg telte meg frem til litt over et hundre forskjellige selskap, både markedsledende kjendiser og kreative, nye aktører som prøver å ta seg inn i bransjen. Bli kjent med følgende fem – tre eldre og to nye;

• Betsoft
  Verdenskjent leverandør som satser på fantastisk 3D-grafikk og oppslukende animasjoner
• Habanero
  Prisbelønnet selskap med en rekke innbydende tematiske videoautomater på menyen
• Spinomenal
  Gigantisk utvikler som står bak hundrevis av titler i alle mulige sjangere og underkategorier
• Phantom
  Rykende fersk aktør med en liten håndfull av høyst eksperimentelle, morsomme lanseringer
• F*Bastards
  Høyst kreativ nykommer som skaper unike, sprø og meget funksjonsrike videoautomater

Min mening om spillutvalget

Kunne definitivt vært lettere å finne frem i mylderet av pengespill, men selskapet har gjort en ganske god jobb med brukervennligheten – jeg savner kun et filtersystem og noen tematiske samlinger, samt muligheten til å skape en personlig favorittliste. Over ti tusen automater tilgjengelig, fra både store og helt ukjente leverandører, og en egen seksjon med jackpotspill; sistnevnte gir to tomler opp fra meg!

• LunaLoots Casino får 8/10 poeng for spillutvalget sitt

Betalingsmetoder

Norske spillere kan se frem til smidige og problemfrie betalinger ved hjelp av flere velfungerende løsninger – deriblant vanlige norske debet/kredittkort. Jeg ble litt satt ut av minsteinnskuddet, som burde ha vært lavere, men folk flest har råd til 350 kroner. Alternative betalingsmetoder er også på plass, derfor kan du alltids rette deg mot e-lommebøker eller krypto hvis du vil. Revolut anbefales!

Betalingsmetode	Minsteinnskudd	Minsteuttak	Maksuttak	Uttakstid
VISA/Mastercard	350 kroner	/	/	/
Revolut	250 kroner	/	/	/
MiFinity	350 kroner	1000 kroner	10.000 kroner	48 timer
Kryptovaluta	350 kroner	1000 kroner	10.000 kroner	24 timer
Bankoverføring	/	1000 kroner	10.000 kroner	72 timer

Gjøre et innskudd

1. Åpne kassen
   Trykk på den blå «Innskudd»-knappen øverst til høyre på skjermen, noter deg forskjellige grenser og trykk på betalingsmetoden du foretrekker å bruke – deretter venter neste steg.
2. Skriv inn beløp
   Velg blant de forhåndsskrevne beløpene i hovedfeltet eller angi den nøyaktige summen som du vil overføre til spillesaldoen, velg din ønskede velkomstbonus og gå til det siste steget.
3. Bekreft betalingen
   Fyll ut betalingsinformasjonen og bekreft transaksjonen i neste steg, det være via en toveis autentifisering, via den aktuelle mobilappen, eller via den separate kryptolommeboken din.
4. Motta pengene
   Vent på at midlene blir kreditert på spillekontoen, sammen med den gitte casinobonusen. Samtlige innskudd skal rulle inn i løpet av et øyeblikk, og velkomstpakken følger like etter.

Uttaksprosessen

Dessverre får du ikke gjort uttak tilbake til norske bankkort – hvis du satte inn penger med kortet, må gevinstene sendes via bankoverføringer. Alternativet er e-lommeboken MiFinity eller kryptovaluta. Ingenting utenom det vanlige, forresten. Minsteuttaket var derimot skuffende; kjedelig å ikke få ta ut mindre enn ett tusen kroner om gangen. Behandlingstiden er heldigvis standard; opptil 72 timer.

Min mening om betalingene

Ganske høyt minsteinnskudd, enda høyere minsteuttak, men ingen gebyrer eller avgifter, rimelig kjapp behandling av forespørslene og et bredt utvalg av brukervennlige, smidige betalingsmetoder. Nesten ingenting å sette fingeren på her, men jeg hadde likt å få ta ut penger direkte til Revolut-kontoen min, samt gjøre mindre uttak hvis jeg ønsker å avslutte kundeforholdet. Ellers er alt i orden.

• LunaLoots Casino får 7/10 poeng for betalingene sine

Er LunaLoots Casino trygt?

Ja, jeg gjettet faktisk selskapet bak kulissene umiddelbart – så fort forsiden dukket opp på skjermen min. Dagens nettcasino styres av Green Champions Leader SRL., en stor og utrolig erfaren operatør med mange vellykkede prosjekter bak ryggen; de står bl.a. bak GambleGorilla, Andromedasino, Evobet og Slots Hopper, som jeg har skrevet om. SSL-kryptering, HTTPS og casinolisens er på plass.

Lisens

• Lisensiert av Anjouan Gaming Board
• Utstedt til Green Champions Leader SRL., med lisensnummer ALSI-202502014-FI1
• Selskapet har sitt hovedkontor i Costa Rica og datterselskap på Kypros (EU)

Ansvarlig spilling

• Selskapet hevder at du kan etterspørre innskuddsgrenser via chatten, men jeg fikk beskjed om å sende en e-post for å aktivere denne mekanismen – her blir det derfor trekk i boka.

Infosiden som omfatter ansvarlig spilling er nesten uleselig; lang blokktekst uten tydelig oppdeling, irriterende for øynene. Jeg fant dog en setning som ber medlemmene om å kontakte live chat hvis de ønsker seg en daglig, ukentlig eller innskuddsgrense – når jeg gjorde dette, ble jeg bedt om å sende e-post i stedet. Ikke bra. Vær forsiktig når du spiller her. Hold deg til budsjettet og spill med omhu.

Hva sier norske spillere om LunaLoots?

Nettcasinoet åpnet ganske sent i 2026, og har derfor ikke mottatt noen tilbakemeldinger fra sine norske medlemmer – verken positive eller negative. Du skal dog vite at Green Champions Leader SRL er et seriøst selskap som ikke har fått noen offentlige klager eller bøter fra tilsynsmyndigheten på Komorene (Anjouan Gaming Board) per dags dato. Flere vellykkede prosjekter og plettfritt rykte.

Brukervennlighet

Omtrent alle prosjektene fra Green Champions SRL bruker det samme designet, hva angår oppsett og menyer. Dagens sted er ikke et unntak. Behagelig, velbalansert og rimelig simpelt, uten overflødige grafiske detaljer eller irriterende animasjoner. Alt er oversatt til norsk, men enkelte småting står på finsk – tydelig at aktøren retter seg først og fremst mot Finland. Småslurv er greit. Ting fungerer bra.

Mobilvennlighet

Alle moderne casino på nett er mobilvennlige, takket være den nye HTML5-teknologien. Operatøren oppdager hvilken enhet du bruker og hvor stor skjerm du har, for deretter å tilpasse omgivelsene helt automatisk – uten behov for nedlastning. Dermed trenger du ikke laste ned noen casinoapp for å spille mens du er ute og farter. Jeg anbefaler at du blir kjent med PG Soft, som skaper kule mobilspill!

Min mening om designet og erfaringen

Verken imponerende, overraskende eller kreativt, men heller ikke stygt eller dårlig – omgivelsene er midt på treet, med en standard sidemeny og lange, informative lobbyer som guider deg mot diverse pengespill, kampanjer og ordninger. God norsk versjon, høy mobilvennlighet, smidig registrering, simpel kasse og null hakking. Selskapet har ikke gjenoppfunnet hjulet – passer bra for erfarne spillere.

• LunaLoots Casino får 8/10 poeng for omgivelsene sine

Kundeservice og støtte

• Kontaktmetoder: Live chat, e-post
• Norsk service: JA
• Døgnåpen: JA

Ett trykk på «Støtte»-knappen helt nederst i sidemenyen, så får du opp en live chat der hyggelige medarbeidere vil besvare spørsmålene dine i sanntid. Alternativet er å bla ned til bunnteksten og trykke seg inn på FAQ-seksjonen, eller velge «Kontakt oss» for å se aktørens e-postadresse. FAQ-en består av kun 13 ofte stilte spørsmål – lite trekk i boka her. La meg teste chatten og se hva som skjer.

Testresultat: Hvor kjapt vi fikk hjelp

Irriterende å måtte trykke seg gjennom en robot, fylle ut både navn, e-post og fødselsdato (dere har jo dette fra før, jeg er pålogget!) og deretter vente på neste ledige medarbeider. Ventetiden er dog minimal – jeg fikk tak på Esteban etter under et minutt, og han svarte meg kjapt og hyggelig. På finsk først, men gikk over til norsk når jeg ba om det. Finpussing kreves, men hjelpen er rask og døgnåpen.

Min mening om kundeservicen

Døgnåpen live chat er bra, lynraske svar er enda bedre, men diverse småting bør styrkes og forbedres hvis selskapet ønsker å ivareta sitt gode rykte. Jeg ønsker meg en langt større FAQ-seksjon, helst med en innebygd søkemotor, samt mer frihet i chatten; for øyeblikket kan medarbeiderne kun utføre et begrenset sett med handlinger – alt annet må gjøres per e-post. En ordentlig hjelpseksjon er bedre.

• LunaLoots Casino får 6/10 poeng for kundeservicen sin